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岳塘融媒4月22日訊（通訊員：戴海棠）近日，寶塔街道紅旗社區(qū)通過線上聯(lián)動、高效協(xié)調(diào)，僅用三天時間，成功解決明珠花園小區(qū)樓棟公共電表老化異響問題，及時消除用電安全隱患，贏得居民一致稱贊。

明珠花園小區(qū)建成于90年代初，部分公共配套設施已使用多年。近日，該小區(qū)一棟公共電表突發(fā)異響，存在電路故障引發(fā)火災風險。經(jīng)電業(yè)局與專業(yè)人員核查，該電表屬樓棟公共用電表，此次故障系超年限使用老化所致，維修更換需居民自行籌資解決。

接到居民在樓棟微信群求助后，社區(qū)迅速行動，網(wǎng)格員現(xiàn)場核實情況，對接專業(yè)人員咨詢維修更換費用及施工流程，精準掌握處理要點。依據(jù)相關法規(guī)，社區(qū)第一時間在微信群明確告知維修費用需由本棟居民共擔，并提供電工師傅聯(lián)系方式供參考。針對8戶暫時聯(lián)系不上的住戶，社區(qū)主動對接聯(lián)絡，保障每戶居民知情權與參與權。

在社區(qū)耐心引導下，樓棟全體居民快速達成一致意見，推舉鄰長譚姐統(tǒng)籌負責。譚姐通過微信群發(fā)布繳費通知，組織居民自治籌資，費用統(tǒng)一代收管理。從反映問題、核實介入，到籌資到位、更換電表，全程僅用三天，即完成從排查到整改的全流程工作。令人驚喜的是，原本預估數(shù)千元的維修費用，最終僅花費180元，樓棟每戶分攤10元，極大減輕了居民負擔。

“本以為要拖很久、花好幾千，沒想到全程微信溝通，社區(qū)協(xié)調(diào)，鄰長譚姐牽頭，三天就解決了，每戶才出10塊錢，效率太高了！”居民李女士贊道。問題解決后，居民紛紛為社區(qū)快速響應、貼心服務及鄰長的認真負責點贊。

此次高效處置是紅旗社區(qū)踐行基層治理為民宗旨的縮影。社區(qū)依托線上渠道暢通訴求表達，發(fā)揮“三長制”中鄰長橋梁紐帶作用，引導居民參與自治，主動扛起協(xié)調(diào)責任，以務實作風解決居民急難愁盼問題，全力守護居住安全，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。

作者：戴海棠

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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